Teslimat ve İade Şartları

1.1. Teslimat Yöntemi: INSLMN Yazılım Çözümleri (“SATICI”) tarafından bu internet sitesi üzerinden satışa sunulan tüm ürünler; kurumsal kaynak planlama yazılım lisansı (Augustus ERP ve Logo Edge T-Series), dijital aktivasyon anahtarı ve uzaktan/yerinde kurulum hizmetlerinden oluşan gayrimaddi (dijital) ürünlerdir. Fiziksel kargo gönderimi söz konusu olmayıp teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleştirilir.

1.2. Teslimat Süresi: Kredi kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilen ödemenin onaylanmasının ardından:

• Augustus ERP — Başlangıç (Core) ve Profesyonel Lisansları: Sipariş onayından itibaren anında veya en geç 2 (iki) saat içerisinde dijital lisans anahtarı, masaüstü/mobil uygulama indirme bağlantıları ve Managed Supabase aktivasyon bilgileri ALICI’nın sipariş formunda belirttiği kurumsal e-posta adresine gönderilir.
• Augustus ERP — Kurumsal (On-Premise / Grup) Lisansı: Dijital lisans sertifikası 2 (iki) saat içinde e-posta ile iletilir; ALICI’nın kendi PostgreSQL veya MySQL sunucusuna yapılacak On-Premise kurulum ve veri aktarımı planlaması en geç 48 saat içerisinde başlatılır.
• Logo Edge T-Series Paketleri (Basic, Standard, Enterprise): Şu an Logo Yazılım ile yürütülen mutabakat süreci nedeniyle stokta bulunmayan paketler için ön talep alınmakta olup, resmi stok açılışı gerçekleşmeden herhangi bir tahsilat yapılmaz.

1.3. Fatura Gönderimi: Satın alınan tüm lisans ve kurulum hizmetlerine ilişkin resmi e-Fatura veya e-Arşiv Fatura, sipariş tarihinden itibaren yasal süresi içerisinde (en geç 7 gün içinde) ALICI’nın e-posta adresine ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemine elektronik olarak iletilir.

2.1. 14 Günlük Cayma ve İade Hakkı: ALICI, dijital lisans anahtarını uygulama üzerinde henüz aktive etmemiş (kullanıma başlamamış) ve uzaktan/yerinde kurulum hizmeti başlatılmamış olması kaydıyla, sipariş tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişi iptal etme ve ödediği tutarın tamamını iade alma hakkına sahiptir.

2.2. Elektronik Ortamda İfa Edilen Hizmetler İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (lisans anahtarının veritabanına tanımlanarak aktif edilmesi, kurulum ve Excel veri aktarım hizmetinin fiilen tamamlanması halinde) standart cayma hakkı kullanılamaz. Ancak SATICI, yazılımdan kaynaklanan ve giderilemeyen teknik bir kusur bulunması halinde koşulsuz iade garantisi sunar.

2.3. Abonelik İptali: Aylık veya yıllık abonelik lisansları, ALICI tarafından dilediği zaman bir sonraki yenileme döneminden önce info@inslmn.com adresine yazılı bildirim yapılarak iptal edilebilir. İptal durumunda mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar yazılım kullanımı devam eder, sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz.

2.4. İade Başvurusu ve Ödeme İadesi Süreci: İptal ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte info@inslmn.com adresine veya +90 532 455 26 34 numaralı destek hattımıza iletebilirsiniz. Onaylanan iade talepleri 3 (üç) iş günü içerisinde iyzico ödeme altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına iade edilir. Bankaların iç süreçlerine bağlı olarak tutarın kart ekstresine yansıması 2 ila 10 iş günü sürebilir.